Cinco bancos se enfrentan a sanciones por la cláusula suelo de sus hipotecas

La campaña que emprendimos a finales de junio del año pasado desde la Unión de Consumidores está dando sus primeros frutos: cinco bancos se enfrentan a sanciones de entre 3.601 y 18.000 euros por cliente a causa de la imposición de cláusulas suelo abusivas en los contratos de hipoteca de sus clientes. Las entidades afectadas son Liberbank, Banco Sabadell, Banco Popular, Banco Pastor y Caja Rural.

Falta de transparencia en los contratos hipotecarios

La falta, que ha sido considerada como grave por el Gobierno asturiano, sienta un precedente a nivel nacional. Las cláusulas suelo incluidas en los contratos de estas primeras 17 reclamaciones incumplen los principios de transparencia establecidos por el Tribunal Supremo. Estas omisiones son la causa de que el consumidor no fuese, específica y suficientemente, informado acerca del significado de dicha cláusula como elemento principal del contrato, impidiendo que este conozca la carga económica que asume y que pueda prever sobre la base de criterios claros y comprensibles las eventuales modificaciones del coste.

Otro factor más de desinformación es el hecho de que la cláusula suelo se incluye en un contrato de préstamo a interés variable cuando en realidad esta cláusula lo convierte en préstamo a interés mínimo fijo. La falta de una información adecuada y la existencia de esta cláusula mientras se ponía el acento en el diferencial, afectó al comportamiento del cliente a la hora de contratar. Además se ofrecía como contraprestación una cláusula techo que obraba en beneficio del cliente y de la que realmente este nunca llegaría a beneficiarse por estar suficientemente alejada de la realidad de mercado.

Un paso de gigante para las familias afectadas

La cláusula suelo afecta en España a unas cuatro millones de familias, más de 30.000 en Asturias. Por el momento ante la dirección de consumo ya se han presentado 363 denuncias, de las que 63 son particulares y el resto han sido gestionadas desde la Unión de Consumidores de Asturias. Según nuestras estimaciones, las familias afectadas pueden estar pagando entre 1.500 y 2.500 euros anuales de más, al estar atrapados por una cláusula suelo que impide a los clientes beneficiarse de las sucesivas bajadas de intereses.

Gracias a la vía administrativa los clientes de hipotecas con cláusula suelo pueden reclamar sin juicios de forma más rápida, desde la Unión de Consumidores. Hoy ya podemos decir que se puede eliminar la cláusula suelo.

Si es tu caso, contacta con nosotros o acude a nuestras oficinas y te informaremos.

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4 Comments

  1. Lo de las Cláusulas suelo ha sido un abuso más de los que estamos sometidos, de forma consentida, por los bancos. Solo los abogados consiguen darnos el lugar que deberían darnos los gobernantes. Buscar asesoramiento es lo mejor que estamos haciendo. Nosotros ya nos hemos puesto en contacto con Arriaga Asociados.

    • Efectivamente Elena, parece que algunas entidades están aprovechando el desconocimiento de los clientes para no admitir sus reclamaciones. Desde la Unión de Consumidores, nuestro equipo de abogados pone toda su experiencia en consumo a disposición de los afectados por la cláusula suelo. Ya hemos gestionado más de 700 reclamaciones de este tipo y esperamos que sigan resolviéndose de forma positiva para los afectados. Un saludo!

    • Hola Ricardo. Cuando la cláusula suelo es ilegal, como en la mayoría de los casos, no hay negociación posible. Es decir, la entidad puede intentar una negociación en la línea que comentas, pero su obligación es retirar por completo esa cláusula suelo. Además, ese tipo de ofertas suelen ir acompañadas de cláusulas más blindadas que incluyen además la renuncia futura a realizar cualquier tipo de reclamación.

      Nuestra recomendación es no firmar nada. Además en la Unión de Consumidores podemos gestionar tu reclamación para que no tengas que preocuparte por nada. Un saludo

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